DarkThunder-WoW

Hallo liebe DT-Community =)

Da ich selbst oft genug mitbekomme, dass Gamemaster durch unglaublich falsch formulierte, unhöfliche oder einfach nur bescheuerte Tickets davon abgehalten werden, sich um die wichtigen und auch gut ausformulierten Tickets zu kümmern, und die Ersteller solcher Tickets sich auch noch beschweren, warum sie keine Rückmeldung bekommen, schreibe ich einmal einen kleinen Guide, wie ein gut formuliertes Ticket aussehen soll, und wie eben nicht



Wenn ihr auf das "Fragenzeichen" klickt, kommt ihr hierhin:



Da klickt ihr dann auf "Problem melden"



und dann auf Ticket eröffnen



woraufhin ihr ein Textfeld bekommt, wo ihr nun euer Problem schildern sollt.





Ein gutes Ticket sollte ungefähr so aussehen (Reihenfolge sollte eigenhalten werden :p):

1. Eine freundliche Begrüßung
2. Eine genaue (!) Schilderung des Problems:
Wie kam es dazu?
Was ist das genaue Problem?
Was hast du bereits versucht, um das Problem selbst zu lösen?
3. Gegebenenfalls einen Motivationsschub für den Gamemaster alá "Schonmal Danke im Vorraus =)"
4. Eine ebenso freundliche Verabschiedung



Ein "gutes" Ticket würde ungefähr so aussehen:

Zitat

Guten Tag =)
Ich habe folgenes Problem:
Eben habe ich im Wegekreuz (Brachland) die Quest "Ebenenschreiterbedrohung" gemacht, aber als ich alle Questgegenstände hatte und die Quest abgeben wollte, kam folgene Meldung:
"Questgegenstände konnten nicht gefunden werden"
Aber auch laut Questlog habe ich alle Questgegenstände in der Anzahl, in der ich sie brauche.
Im Questbug-Sammelthread stand nichts, habe bereits Cache- und WTF-Ordner gelöscht, brachte nichts
Schonmal Danke im Vorraus =)
MfG, Zirkusaffe.

(Anmerkung: Die Quest ist jetzt nicht wirklich buggy )



Jetzt kommen die absolut genialen Tickets, mit denen ihr nicht mehr erreichen werdet, als dass das Ticket gelöscht wird

Zitat

Port pls

Zitat

ICH KANN DIE QUEST NICHT ABGEBEN, WIESO?????????????????? -.-

Zitat

Kannst du mir mal T8 adden? Wenn nicht sag ich das Blizzard mit eurem server, hab so schon 3 Server geschlossen

Zitat

Ey, was soll denn der Mist? Help pls

Zitat

Bin tot, rezz mich!

usw. usw. ... Ich denke ihr wisst, was ich meine



So, hoffe der Guide ist mir gelungen, und das ich den GMs etwas Arbeit erspare und Neulingen die Welt des Support's etwas näher gebracht habe
MfG, Zirkusaffe.

Guide made by Zirkusaffe, Thx again

/push...

auf "jemand da .."

"hab Problem meld dich.."

reagiere ich immer noch NICHT, sind kommentarlos gelöscht !

Schreibt wenn, euer Anliegen, oder wartet bis sich ein GM im support Channel meldet, wenn ihr keine Lust dazu habt, aber erwartet keine Antwort.

Mfg Tine

xD "Kannst du mir mal T8 adden? Wenn nicht sag ich das Blizzard mit eurem server, hab so schon 3 Server geschlossen "
Das ist ja heftig..ich muss grad so lachen.
Aber gut das die Formalitäten nun geklärt sind

PS:hat das mal echt jemand geschieben ??

Naja so in der Form hab ichs noch nicht erlebt..
Aber wenn du mal wüsstes was wir für einen scheiß bekommen...
Unglaublich

Ja ich denke viele User sind in dem Glauben ihr seid die "Nannys" für alles.
Nur leider weis man nich ob die meisten User das hier lesen. siehe Howto Bg thread von Yaku

/e: Und wie reagiert man auf so ne "Drohung"?

Zitat von »Cujo«

Kannst du mir mal T8 adden? Wenn nicht sag ich das Blizzard mit eurem server, hab so schon 3 Server geschlossen

Oh ja, das gabs wirklich und ich habs bearbeitet xD

Muss mal gucken, vllt hab ich sogar noch iwo den Screen davon

//push

Aus gegebenen anlass möchte ich das hier gerne noch mal pushen

Bitte gebt euch ein wenig Mühe bei den Tickets

/PUSH

aus einem offiziellen forum:


ich hab auch mal zum spaß n ticket geschrieben ob ich lieber pizza oder lasagne essen soll



die antwort:



"Wenn du nicht so eine GM-Figur wie wir haben willst iss lieber einen Nährstoffreichen salat"

/push
um noch einmal dieses Thema ins Blickfeld zu schieben

Ein wenig mühe geben ist nicht schwer

Servus

Ich schätze mal das es sich nie ändern wird, mit der ticket erstellung.

ich zum beispiel habe das prob wenn ich mal ein ticket schreibe muss ich das 5 mal editieren das es in der länge passt

und selbst dann fehlt immer noch ein großteil und 2 nach einander kann ich ja nicht machen

deswegen nicht wundern wenns bei mir mal nicht zu ausführlich ist oder das danke im vorraus fehlt

das ist dann nur platzmangel

aber btw

was sollte heute noch jemand mit t8 addet mir lieber t10,5 XD sonst mach ich gar nichts ausser eben drauf warten bis genug läuft das ich es bekomme

greetz roland